sofaex : Outil de Traçabilité

Cet outil permet d’assurer le suivi et la traçabilité des évènements. Il permet notamment de consigner la gestion des interventions, des incidents, des appels téléphoniques…

Les enregistrements téléphoniques et vidéos en cas d’incident sont stockés sur un même support ainsi que toutes les informations et commandes passées depuis la gestion technique centralisée.

Cet outil permet de garder une trace de tous les événements, et actions effectuées au sein du centre de contrôle. Tous ces éléments pourront ensuite être utilisés pour passer les consignes, résoudre des problèmes, éditer les rapports et statistiques nécessaires.

Grâce à notre outil de traçabilité, les informations sont ainsi centralisées et organisées autour d’une base de données, dans laquelle les événements seront stockés et classés dans différentes catégories.